Un jour, mon conjoint tombe sur une promo Fnac pour un smartphone sur internet. Ni une ni deux, on se rend en boutique Fnac en allant faire nos courses avec l’intention d’acheter 2 de ces smartphones en promo.

Aucune corrélation #web / #retail

Surprise : en #boutique la promo n’existe pas… Nous demandons donc à un vendeur qui nous explique que cette promo n’est valable que surFnac.com et qu’en boutique il est au prix fort. 🤔

Échange vendeur – client

Le #vendeur nous conseille, puisque nous sommes là. De passer commande sur leur site et demander le retrait en 1h en boutique (vous voyez la logique de la démarche 🙄). Ce que nous faisons. Il nous faut donc nous rendre au point retrait commande du magasin et faire la queue pendant 30 min alors que les mêmes téléphones sont juste là sous nos yeux en rayons mais bref procédure quand tu nous tiens 😱 après l’attente la personne qui s’occupe de nous servir part en réserve pour chercher notre commande… Pour revenir 5 min plus tard car il n’y en plus et finir par aller les chercher en rayon 🤯

Satisfaction client…..

Je vous laisse donc imaginer notre satisfaction envers les pratiques #commerciales de cette enseigne ! 👎

⚠️ Svp les entrepreneurs, ne reproduisez pas cette erreur de #venteratée ⚠️

Mon conseil !

➡️ Il m’arrive de voir des #artisans pratiquer ce genre de stratégie de hausse de prix de vente lorsqu’ils sont distribués en boutique. Les clients de sont pas dupes ! Surtout en boutique de #createursoù l’on communique sur votre #marque. Les clients séduits vont probablement commencer à vous suivre sur les réseaux ou via votre site Web. Aussi, ils constater ont inévitablement la différence de tarif entre vos canaux de distribution. Je vous laisse imaginer leur réaction et la répercutions sur vos ventes en boutique 🤐

✔️ Mon conseil, travailler en amont sur votre#strategiecommerciale en incluant à vos prix de vente vos différents coûts de distribution. Aussi vous pourrez pratiquer des tarifs identiques quelque soit vos réseaux de distribution, seule votre marge variera. 👌

Catégories : Vente

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